Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Công ty vệ sinh môi trường Sài Gòn (sau đây gọi là "Chúng tôi") cam kết bảo vệ sự riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập website https://dichvuhuthamcaugiareuytin.com/.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ trên website, Quý khách hàng đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

1.1. Mục đích thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng chủ yếu phục vụ cho các mục đích sau:

  • Tư vấn và cung cấp dịch vụ: Liên hệ để xác nhận yêu cầu hút hầm cầu, thông cống nghẹt, nạo vét hố ga hoặc các dịch vụ vệ sinh khác theo yêu cầu của khách hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp thông tin bảo hành dịch vụ.

  • Gửi thông báo: Gửi các thông báo về lịch hẹn, chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi trong chính sách dịch vụ.

1.2. Phạm vi thu thập

Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Họ và tên người liên hệ.

  • Số điện thoại liên lạc.

  • Email (nếu có).

  • Địa chỉ nhà/công trình cần thi công dịch vụ.

  • Nội dung yêu cầu dịch vụ cụ thể.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích đã nêu tại Mục 1. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho bộ phận kỹ thuật hoặc đội ngũ thi công trực tiếp để triển khai dịch vụ tại nhà cho quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ (nếu có chức năng này). Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của https://www.google.com/search?q=dichvuhuthamcaugiareuytin.com.

Đối với các thông tin về lịch sử giao dịch, bảo hành, chúng tôi sẽ lưu trữ theo quy định của pháp luật kế toán hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Ban quản trị website và bộ phận CSKH của Công ty vệ sinh môi trường Sài Gòn.

  • Đội ngũ kỹ thuật viên trực tiếp thực hiện dịch vụ.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.

  • Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán (nếu có).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ với đơn vị quản lý:

  • Tên đơn vị: Công ty vệ sinh môi trường Sài Gòn

  • Địa chỉ: 618 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM

  • Điện thoại: 0973018399

  • Email: truongvansuu399@gmail.com

  • Website: https://dichvuhuthamcaugiareuytin.com/

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Gọi điện trực tiếp đến số hotline: 0973018399.

  • Gửi email yêu cầu về địa chỉ: truongvansuu399@gmail.com.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

8. Chính sách Cookie

8.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập vào website của chúng tôi. Cookie giúp website ghi nhớ các thao tác và ưu tiên của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

 

8.2. Cách chúng tôi sử dụng Cookie

Chúng tôi sử dụng Cookie cho các mục đích sau:

  • Cookie thiết yếu: Đảm bảo website hoạt động bình thường, bảo mật và tải trang nhanh chóng.

  • Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách bạn tương tác với website (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất) thông qua các công cụ như Google Analytics, từ đó cải thiện chất lượng nội dung và dịch vụ.

  • Cookie tiếp thị: Có thể được sử dụng để hiển thị các quảng cáo phù hợp với nhu cầu tìm kiếm dịch vụ vệ sinh môi trường của bạn trên các nền tảng khác.

8.3. Quản lý Cookie

Hầu hết các trình duyệt web đều tự động chấp nhận Cookie, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookie nếu muốn. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng và trải nghiệm người dùng trên website của chúng tôi.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến email truongvansuu399@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0973018399 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị.

Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.